מחלקת מוקד הקליטה היא הכתובת הראשונה מבחינת הקהילה למגיעים לקבלת עזרה בבעיות אישיות שונות שהם נתקלים בהן, ולמתן מענה במגוון פניות במגוון נושאים ברמה יומיומית בשיתוף פעולה של גורמים עירונים רלוונטיים. לדגומא: בעיות דיור, תחזוקה, ארגון ועדי בתים, זכויות עולים, סכסוך שכנים ,חינוך הילדים, טיפול בבעיות נוער, ביטוח לאומי, בנקים, פיצויי פיטורים, זכויות עובדים במקומות תעסוקה, טיפול בקשיים מול חברות תקשורת, הוצאה לפועל, מילוי טפסים וכתיבת מכתבים לגורמים שונים, מידע יעוץ והכוונה בתחומים שונים, הכוונה  לסיוע משפטי חינם ע"י עו"ד מתנדבים עידוד יזמות טיפוח הסביבה והשכונה.

המחלקה פועלת לשיפור איכות החיים בנושא זה:

  • הגברת מודעות לטיפוח סביבת המגורים והפעלת תכנית ועדי בתים בשכונות ותיקות לשיפור תחזוקת הבניין וניהול אפקטיבי של כספי ועד הבית.
  • הקמה וליווי גינות קהילתיות, בעיקר ע"י מבוגרים, כחלק משיפור איכות החיים בשכונה. המוקד מפעיל 3 גינות קהילתיות עבור קשישים בני העדה האתיופית: אחת בשטח של הפקולטה לחקלאות ושתי גינות בשכונת קריית משה. בגינות מגדלים מבחר סוגים שונים של ירקות . את היבול המוצלח מחלקים לקשישים העוסקים במלאכת הגינון.    
  • סיוע לפרויקטים שמטרתם לשקם ולשפר את השכונות, קרי תמ"א 38, פרויקטים להתחדשות עירונית או פרויקטים אחרים במימון הרשות או במימון גופים חיצונים.