מוקדן/ית למוקד העירוני 106
תואר תפקיד: מוקדן/ית למוקד העירוני 106
תיאור תפקיד:
- מתן שירות טלפוני
- טיפול שוטף בפניות ודיווחים המתקבלים במוקד העירוני
- ניתוב פניות למחלקות רלוונטיות תוך הנחיית צוותים המטפלים בפניות הציבור בשטח
- הזנת נתוני טיפול בפניות תושבים למערכת ממוחשבת ייעודית
- תפעול מערכות מצוקה במוסדות חינוך ושיגור צוותי הצלה/חילוץ בהתאם
- הזנת נתוני קריאות מצוקה למערכת ייעודית המצויה במוקד
- הפעלת מערכת שו"ב ותיפעול מערך ביטחון בהתאם לממצאים
- תיפקוד בחפ"ק נייד באירועים/ בשעת חירום
- מוקדן במרכז מידע בשעת חירום.
דרישות לתפקיד:
- שירות צבאי מלא-חובה
השכלה:
- תיכונית מושלמת כולל תעודת בגרות מלאה-חובה/ סטודנטים / תואר אקדמאי.
- השתלמויות מקצועיות בשירות לתושב-יתרון
ניסיון מקצועי:
- ניסיון במתן שירות לקוחות טלפוני/ פרונטלי-חובה
- ניסיון בהפעלת צוותי עבודה או עובדים-יתרון
- ניסיון בעבודת צוות-יתרון
- שליטה מלאה בעבודת מחשב-חובה.
- דרישות ייחודיות לתפקיד:
- אזרח ישראלי שאין מניעה לאשר כשירותו מטעמים של שלום הציבור וביטחונו, ידיעת השפה העברית על בוריה, ידיעת שפות זרות (אנגלית/רוסית/אמהרית) תהווה יתרון, בקיא בהפעלת מחשב ומערכות מידע, בעל זמינות לעבודה במשמרות בכל שעות היממה כולל סופי שבוע וחגים,יכולת התמודדות עם מצבי לחץ.
כישוריים אישיים:
יכולת התבטאות בע"פ, יכולת ניסוח בכתב, אמינות אישית,קפדנות ודייקנות, ערנות ודריכות, סדר וניקיון, רגישות ואכפתיות
למעוניינים יש לשלוח קו"ח למספר פקס: 08-9392340
המודעה מיועדת לנשים וגברים כאחד